페이팔 계정 제한 신분증 제출 방법

 페이팔 계정 제한 조치를 해제하기 위해서 요청된 서류 중에서 '사진이 있는 신분증'을 제출할 때 궁금한 질문과 답변을 참고할 수 있도록 작성된 글입니다. 서류 제출 과정을 순서대로 정리한 이미지들을 보고 그대로 따라할 수 있습니다.

 페이팔 비즈니스 계정을 만들자마자 paypal 계정이 제한이 되었습니다. 의심스러운 활동이 감지됐다는데 뭔 의심 살만한 짓을 했는지 알 수가 없네요. 아무튼 이유를 나름 유추해보면 떠올릴 수 있는 건 이 정도였어요. 

 처음엔 계정이 있는데 또 만들어서 그렇게 된 줄 알았어요. 그런데 원래 만들었던 페이팔 계정은 개인 계정이라서 새로 비즈니스 계정을 만들었어도 전혀 문제될게 없는 거였더라구요. 저처럼 관련 규정에 대해서 잘 모르시는 분은 다음 포스트를 참고할 수 있습니다.

 쓴 지 하도 오래돼서 옛날꺼 비밀번호를 찾으려니 번거로웠고, 이참에 비즈니스 계정도 하나 장만하자 싶어서 새로 만든건데 생성되자마자 제한이 걸려 이러지도 저러지도 못하게 됐습니다. 당장 사야할 제품은 예전 개인 계정의 이메일과 비번을 찾아 가지고 일단 구입할까 하다가 그러다 왠지 돈만 쓰고 뭔가 꼬여버릴 것 같아서 이 계정의 제한부터 해제하기로 했어요.

 아무래도 페이팔이 외국 기업 서비스고 결제도 달러로 하다 보니까 위축되긴 하더라구요. 계정 제한 해제를 위해서 싱가폴 본부로 전화해야했고 영어로 통화한 후 해결했다는 검색 글을 본 후에, 절대 그렇게 되선 안된다는 생각에 문제 꼬임 방지를 위해 소심하게 진행한거죠. 하지만 너무 쫄았던 거고, 지금은 페이팔 코리아가 지원하고 있기 때문에 한국어로 고객센터 채팅 상담도 가능합니다.

 페이팔 도움말을 찾아보면 대표적으로 계정 제한 이유는 다음과 같습니다.

 보안과 관련된 조치는 특별할게 없고, 특이한 건 비즈니스 계정과 관련된 제한 사유네요. 일단 비즈니스 계정을 만들어 준 후에 계정의 활동 상황에 따라서 더 필요한 서류들을 취합하면서 계정을 제한하는 조치가 있을 수 있다는걸 알 수 있습니다.

 페이팔 카테고리 중 '분쟁해결센터' 메뉴에서 계정 제한 이유와 해제를 위해 제출 할 서류 종류를 확인할 수 있습니다. 물론 계정 제한의 이유를 자세하게 알려주는 것 같진 않아요. 

 제 경우도 그냥 의심스러운 활동이라고만 하면서 제출 서류만 안내돼있었어요. 어쨌든 계정 제한 사유마다 요청하는 서류가 다양하니까 잘 확인해보시기 바랍니다.

1. '분쟁해결센터'에서 계정 해제 요청 서류를 확인 합니다.

제가 제출해야하는 서류는 '사진이 있는 신분증'이고, 제출은 파일을 업로드하는 방법을 사용할 수 있었습니다.

2. 해제를 위한 요청 서류들을 파일로 업로드합니다.

 제출 서류 목록에서 신분증으로 사용할 수 있는 종류를 선택한 후 신분증 사진의 파일 용량이 5MB를 넘지 않게 제출하면 계정 제한 해제 조치는 끝납니다. 이 후 검토하고 제한 해제 여부가 결정됩니다.

 신분증 서류 제출 후 받은 메일에는 '1일 이내 계정 상태에 대해서 알려주겠다'라고 했습니다.

 사실 신분증 파일 업로드하는 것도 별로인데, 사진이 있는 신분증이라고 했으니 얼굴 노출도 해야 할 것 같아서 엄청 싫더라고요. 하지만 서류 가이드 설명을 보다가 반가운 항목을 확인한 후 얼굴 가리고 제출했습니다.

 위에 예시 이미지에서 제가 빨간 박스로도 표시해놨는데요. 업로드할 서류에 관한 부연 설명 중 다음과 같은 내용이 있습니다.

 그래서 페이팔에 가입하면서 적었던 정보를 제외한 나머지 중요 정보들은 얼굴 포함해서 가리고 제출했습니다. 

 혹시나 반려되면 가리지 않은 신분증 사진을 다시 제출할 요량이었는데요. 이상 없이 검토됐습니다. 다만 계정 제한이 어떤 사안인지에 따라서 검토 기준이 달라질 수도 있어요. 몽땅 노출이 싫은 분은 이 점 감안해서 제출해주세요.

 페이팔 가입시에는 현재 거주지 주소를 적었는데 갱신되지 않은 이전 주소가 적힌 신분증(운전면허증)을 서류로 내도 되는지 고민이 좀 됐습니다. 뭐 급하게 그냥 제출했고 이상 없었습니다.  제가 계정 제한된 이유가 비교적 평이한 이유여서 검토 기준이 상대적으로 루즈 했는지는 모르겠습니다. 물론 주소 외에 다른 정보는 모두 일치하는 본인 신분증이였어요.

 아무튼 주소가 다르다고 서류가 반려되지 않았다는 점을 사례로 기록합니다. 신분증 주소 갱신이 안 되신분도 급한대로 제출 해보시기 바랍니다. 그리고 여권 있는 분은 주소 표시가 없는 여권을 신분증으로 사용하면 이런 고민은 할 필요가 없다는 팁을 하나 더 얹고 글을 마칩니다.